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| 软件大小： 3164KB
软件语言： 简体中文
软件类别： 国产软件/共享版/短信工具
应用平台： Win9x/Me/NT/2000/XP
加入时间： 2004-8-5 21:24:01
下载次数： 62164
推荐等级： 5
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是一个网站呼叫中心(Call Center)系统,为网站经营者和网站访问者搭建一个沟通平台:
1、提供实时交流,即时应答;
2、当客户对您网站中的产品或服务注意力最集中的时机,客服人员与之进行即时沟通，有利于挖掘潜在客户；
3、以较低的成本提高销售成功率或客户服务的效率，分流电话压力；
4、提供电子邮件服务,客户可在任何时候(尤其是当客服人员下班之后)提交关于您产品或服务的意向；
5、作为您的在线销售导购员:减少客户购物时的订单取消几率。
6、配合您协同您的代理商一起更好的和客户沟通,而这一切都是基于您的网站进行的。
7、检测每个访问者的访问轨迹,尤其实时监测正在和您对话的访问者的访问轨迹,并提供每个访问者详细的参考信息。
8、建立网站呼叫中心平台，是企业实力的展现和客户第一的服务宗旨的体现，提高企业形象;
9、实时纪录所有客服人员与客户的对话纪录，并提供统一管理和统计分析;
本软件可广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线答疑等。 |
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